자주 묻는 질문

보호자·탑승자분들이 자주 묻는 내용입니다. 여기서 해결되지 않으면 기관(어린이집·학교·회사)에 문의하세요.

아래를 차례로 확인하세요.

사진이 등록되어 있나요? 홈의 인적사항 카드에서 아이 이름 아래에 사진 등록됨이 보여야 합니다. 사진을 등록해주세요가 보이면 사진을 등록하세요.
탑승 이력에 기록이 있나요? 탑승 이력에 그 시각 기록이 있다면 인식은 된 것입니다. 알림 설정과 휴대폰 알림 권한을 확인하세요.
알림이 켜져 있나요? 알림 설정의 탑승 확인 알림과, 휴대폰 설정의 앱 알림 권한이 켜져 있어야 합니다.
기록도 없다면 차량 카메라가 얼굴을 확인하지 못한 것입니다. 마스크·모자, 오래된 사진이 원인인 경우가 많습니다. 최근 정면 사진으로 바꿔 주세요. → 사진 잘 찍는 법

얼굴이 비슷하거나 등록 사진이 흐리면 드물게 다른 사람으로 확인될 수 있습니다. 날짜·시각과 함께 기관에 알려 주세요. 기관이 운행 기록을 확인합니다. 내 아이 사진을 최근 정면 사진으로 바꾸면 같은 일이 생기는 것을 줄일 수 있습니다.

알림 설정에서 운행 알림을 스케줄마다로 바꾸면 같은 스케줄은 오전·오후 한 번씩만 옵니다. 아이가 탔는지만 알고 싶다면 운행 알림을 끄기로 하고 탑승 확인 알림만 켜 두세요. 꺼도 알림 내역에는 남습니다.

링크를 연 뒤 가입·로그인했다면 로그인 직후 "초대 링크로 기관 연결을 요청할까요?" 가 뜹니다. [확인] 을 눌러야 연결됩니다.
그 창이 뜨지 않았다면 로그인한 상태에서 링크를 다시 열고 [앱으로 열기] 를 누르세요.
iPhone 카카오톡에서 열었다면 오른쪽 아래 메뉴의 [Safari로 열기] 를 먼저 누르세요.
"유효하지 않은 초대코드입니다"가 나오면 기관에 새 링크를 요청하세요.

자세한 순서는 기관 연결 › 초대 링크를 보세요.

다시 가입하지 마세요. 홈의 인적사항 카드에서 이름 옆 연필 아이콘(✎) 을 누르고 이름을 고친 뒤 [저장] 하면 됩니다. → 이름·사진 바꾸기

한 계정에 최대 3명까지 등록됩니다. 인적사항 카드의 + 로 한 명씩 추가하세요. → 형제·자매 추가

로그인 화면에서 자동 로그인을 체크하고 로그인하세요. 자동 로그인 체크박스가 보이지 않는다면 스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. → 로그인과 자동 로그인

새 휴대폰에 앱을 설치하고 같은 아이디로 로그인하면 됩니다. 기관 연결과 등록한 사진은 계정에 남아 있어 다시 할 필요가 없습니다. 아이디·비밀번호가 기억나지 않으면 아이디·비밀번호 찾기를 쓰세요.

기관에서 받은 초대 링크의 앱 없이 차량 위치·예약만 보기 로 웹에서 차량 위치를 볼 수 있습니다. 웹에서는 탑승 알림과 탑승 이력은 제공되지 않습니다.

앱에서는 연결을 끊을 수 없습니다. 기관에 연결 해제를 요청하세요. 해제되면 알림이 오고 홈이 연결 전 화면으로 돌아갑니다.